Vi beklagar åter igen att ni har haft problem med era tjänster och framförallt tv:n.

Efter vår analysavdelning konstaterat fel på ljusnivån i fibern och därefter skickat ut tekniker för åtgärd hoppas jag nu innerligt att ni skall slippa vidare störningar.

Vi vill vara säkra på att felet är avhjälpt och kommer därför låta det gå ett par dagar innan vi klarskriver ärendet. Vi kommer under dessa dagar att  kontakta några medlemmar som upplevt fel tidigare för att se huruvida det fungerar i dagsläget. Detta vill vi göra för att säkerställa att era medlemmar inte upplever vidare problem innan vi anser att vi har åtgärdat felet fullt ut.

Vi kommer därefter tillsammans med våra kundrelationer att titta på kompensationsfrågan för Brf Sången för de störningar ni har upplevt.

Jag ber att få återkomma i frågan.

Sandra Samuelsson

Fiber Contract Manager | Fiber Business