Telia har ringt till oss från Fastighetskundingången och svarat följande:

Det som har hänt när man inte får någon bild i TV eller annat strul med den, är att den gamla boxen fortfarande har den aktiva koden i sig. Här måste man ringa kundtjänst.

I de fall när man inte har internet, kan det vara så att man har satt i gång routern och sedan börjat installera en massa andra enheter på den. Routern behöver 30–60 min innan man börjar installera saker på den. Det finns uppdateringar som måste köras innan den fungerar korrekt. Man får helt enkelt starta om den och låta den gå någon timme eller så.

Telefonnumret man ska ringa är 020-20 20 70.